Покупатели билетов на концерт американского рэпера Ye (Канье Уэста), который должен был состояться на «Газпром Арене» в Санкт-Петербурге 10 и 11 октября, не могут вернуть деньги из-за технических проблем с сервисом Intickets. По словам пользователей, после заполнения заявки на возврат появляется ошибка, связанная с тем, что код подтверждения не приходит на Яндекс.почту.
Сервис сообщает: «По какой-то причине ваш почтовый сервер не принял от нас письмо с кодом подтверждения». По данным портала «Коммерсантъ», проблема затрагивает многих жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, которые приобрели билеты на отменённый концерт.
Ранее организаторы концерта разослали покупателям уведомление о начале процедуры возврата билетов с 12 октября. Возврат должен был быть доступен всем зрителям независимо от даты приобретения билета и условий покупки. Однако технические сбои мешают пользователям воспользоваться этой возможностью.
Отмена концертов была объявлена организатором Say Agency из-за не подписанного договора аренды «Газпром Арены» и отсутствия необходимых разрешений на проведение мероприятия.
Стоит отметить, что в ночь на 11 октября украинские БПЛА нанесли удар по дата-центру «Яндекса» во Владимире, что привело к ограничению части сервисов компании, включая почту. Это может объяснить проблемы с доставкой кодов подтверждения на Яндекс.почту.
Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области, столкнувшиеся с подобными проблемами, могут обратиться за разъяснениями к организаторам концерта или в службу поддержки сервиса Intickets для поиска альтернативных решений.
