Покупатели билетов на концерт Канье Уэста в Петербурге начали оформлять возвраты, однако процесс сопровождается техническими сложностями. По сообщениям пользователей и издания «Деловой Петербург», сервис Say Agency подтверждает регистрацию заявок на возврат, но у части обращений возникают проблемы.
Согласно информации, размещённой в социальных сетях, заявки на возврат регистрируются, однако у некоторых покупателей оформление не проходит. Сервис сообщает, что возврат недоступен до 12 октября 2026 года. Организатором указано ООО «Сэй Эдженси».
Покупатели получают уведомления о том, что заявка принята в обработку, но после этого могут столкнуться с трудностями: например, не находят заказ по номеру телефона или почтовый сервер не принимает письмо с кодом подтверждения. Некоторые жалуются на то, что сервисный сбор не возвращается, так как для его отмены требовалось согласие через чек-бокс.
Один из покупателей предположил, что проблемы могут возникать у тех, кто регистрировал покупку на почту Яндекса. Другая покупательница сообщила, что система вообще не находит её заказ по номеру телефона.
Организатор концерта, Say Agency, ранее объяснял причины отмены шоу: переговоры с артистом и площадкой «Газпром-Арена» затянулись, а после подписания договора площадка перестала выходить на связь. В агентстве признали, что удаление анонсов концертов с официального сайта Канье Уэста стало следствием волны давления и хейта.
К началу октября в суды Петербурга и других городов поступило около 19 исков от покупателей, требующих возврата денег. Теперь кампания по возврату билетов запущена, но её реализация вызывает вопросы у зрителей.
Сроки обработки заявок на возврат составляют от 3 до 5 дней, а в случае большого потока — до 30 дней. Зачисление денег зависит от банка.
