С 1 сентября петербургские отели с количеством номеров свыше 50 начнут предлагать гостям заселение через мессенджер “Макс”. Такой шаг продолжает цифровизацию гостиничного сектора, о чём сообщает Деловой Петербург.
С 1 апреля вступили в силу новые правила, позволяющие регистрироваться в отелях не только по паспорту или загранпаспорту, но и с помощью водительского удостоверения, биометрии либо сервисов портала “Госуслуги”. Нововведение создаёт дополнительное удобство для гостей, если они, например, забыли паспорт.
В онлайн-сервисе бронирования “Островок” отмечают, что главная задача гостиниц — корректно интегрировать новые схемы заселения, обеспечить совместимость с цифровыми системами управления (PMS) и настроить передачу данных. Уже существуют различные варианты подключения, включая решения, где для сканирования QR-кодов можно использовать мобильные устройства.
Гостиницы города уже начали подготовку к переходу на новые технологии. Генеральный директор отеля “Адмиралтейская” Ольга Киселёва рассказала, что нужные сканеры в отеле установили, а программное обеспечение обновили для работы с QR-кодами мессенджера “Макс”. В ГК ACADEMIA закупка сканера для QR-кодов обошлась примерно в 6 тысяч рублей, а настройка велась через “Госуслуги”. В компании уточнили, что новые правила не стали значимой финансовой или технической нагрузкой, а интеграция оказалась достаточно простой.
Нововведение может снизить нагрузку на администраторов, хотя по практике, поясняет Ольга Киселёва, время на регистрацию по QR-коду сопоставимо с обычной процедурой. По установленным правилам сотрудник должен дополнительно проверить подлинность кода через приложение “Госскан” с использованием личной учётной записи на портале госуслуг. Однако не все сотрудники имеют такие аккаунты, а компания не вправе обязывать их регистрироваться, что вынуждает использовать учётные записи руководства — что нарушает нормы цифровой безопасности.
В ГК ACADEMIA добавляют, что пока не ясно, сколько гостей уже имеют “цифровой ID” — именно наличие этого идентификатора позволяет воспользоваться новым способом заселения. Итоги первых месяцев покажут, насколько массовым и удобным окажется цифровое оформление для туристов.
