Автор фото: New Africa/Shutterstock/FOTODOM
Отели Петербурга и Ленинградской области перестраивают сервис под гостей с животными — комплектуют номера, оборудуют площадки для выгулов и вводят специальные протоколы уборки. По данным Деловой Петербург, новый стандарт, разработанный по инициативе Роскачества, начнёт действовать в мае.
Стандарт ставит ряд требований: наличие комплектов для животных в номере, гипоаллергенная уборка, проверка ветеринарных паспортов, обучение персонала и создание выделенных зон для пребывания питомцев. Также в документе прописаны дополнительные услуги — от мисок и лежанок до зоонянь.
Исследования «Авито Путешествий» и MTS Travel показывают: 47% владельцев животных ездят с питомцами хотя бы раз в год, но 34% туристов отказываются от поездок из‑за сложностей с размещением.
Александра Шершнёва, руководитель органа по сертификации «Роскачество–Туризм», на пресс‑конференции отметила, что охват ГОСТ шире гостиниц: документ затрагивает предприятия общепита и туристические объекты показа, что, по её словам, создаст единые правила для рынка.
В Ленинградской области по словам заместителя председателя комитета по культуре и туризму Ольги Голубевой, за последние два года спрос на отели и курорты, принимающие питомцев, вырос в 2,5 раза.
Коммерческий директор курорта «Дом у моря» Наталья Саночкина говорит, что с 2023 по 2025 год доля бронирований от гостей с животными выросла на 20%; на 2026 год они ожидают ещё 10–15% прироста. «Более 50% наших гостей — это семьи с питомцами, которые хотят отдыхать все вместе», — добавила она.
Kravt hotels & homes отмечают рост интереса к размещению с собаками маленьких пород. Кластерный управляющий по электронным продажам Дмитрий Ефимов подчёркивает: не адаптироваться к этим запросам значит упустить существенную часть аудитории. По его словам, от двух до семи бронирований с услугой размещения животных поступает ежемесячно; при этом проблем с порчей имущества не фиксируют.
Представители сети Azimut Hotels рассказали, что поддержку концепции проживания с животными внедряют давно и при проектировании новых загородных объектов уже предусматривают площадки для выгула, что, по их наблюдению, повышает лояльность гостей к сети.
Вместе с тем часть гостиниц по‑прежнему воспринимают питомцев как фактор риска для ковров и мягкой мебели: после таких постояльцев требуется больше усилий по уборке номеров.
