Фото: Сергей Коньков / “ДП”
Сервис «Авито Подработка» представил два новых инструмента: чат‑бот для обработки откликов и голосовой ИИ‑ассистент для обзвона потенциальных исполнителей, сообщает Деловой Петербург.
По данным компании, ИИ‑колл‑центр за год обработал более 1,2 млн заявок и показывает более высокий уровень дозвона — 61% против 45% у живых операторов. Чат‑бот автоматически вступает в диалог после отклика: уточняет данные, помогает ориентироваться в сервисе и отвечает на вопросы пользователей.
Внедрение бота уже удвоило конверсию из заявки в бронь смены — с 5% до 10%. Следующий этап — интеграция с SMS и мессенджерами, чтобы ускорить коммуникацию и повысить долю выходов на смены.
«Самая дорогая проблема в подработке — незакрытая смена: один невыход исполнителя напрямую бьёт по выручке бизнеса и качеству сервиса. Именно эту задачу сегодня решает ИИ…», — отметил директор сервиса «Авито Подработка» Сергей Яськин, добавив, что технологии делают рынок временной занятости более управляемым за счёт прогнозирования, персонализации и автоматизированной коммуникации.
В компании уверены, что исполнителям ИИ облегчает путь от интереса до первой смены: персонализированные рекомендации, звонки и чат‑боты помогают быстрее разобраться в условиях, выбрать смену и приступить к работе. По словам сервиса, это также повышает прозрачность предложений и доверие пользователей.
Сервис фиксирует рост спроса на исполнителей: количество размещённых смен в такси и пассажирских перевозках за год увеличилось в 2,4 раза (+142%), в доставке, грузоперевозках и логистике — в 2,3 раза (+125%). По данным Делового Петербурга, жители Санкт‑Петербурга в среднем могут зарабатывать около 120 тыс. рублей в месяц с подработок в ряде направлений.
