Российские туроператоры организуют помощь туристам, оказавшимся в сложной ситуации из-за отмен и задержек рейсов в южных аэропортах. По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), 8 мая отменили или задержали свыше 80 рейсов, что затронуло около 14 тысяч пассажиров. Точное число петербуржцев среди них неизвестно, но оно сравнительно велико, отмечает Деловой Петербург.
Аэропорты юга России, включая ключевые узлы Сочи, Краснодар и Минеральные Воды, оказались закрытыми после инцидента с беспилотным летательным аппаратом (БПЛА), который повредил административное здание филиала “Аэронавигация Юга России” в Ростове-на-Дону. В результате временно приостановили работу аэропортов по всей зоне обслуживания — от Волгограда и Махачкалы до Владикавказа и Элисты.
Сейчас авиасообщение постепенно возобновляется: небо над югом открывается частично, и авиакомпании формируют новые планы полётов. Как рассказала руководитель субагентского отдела компании “Аэротур”, эксперт Российского союза туриндустрии (РСТ) — Северо-Запад Марина Помазкова, для петербуржцев южные аэропорты крайне важны. Многие заранее приобрели билеты на рейсы в популярные курортные города, поэтому ситуация вызывает серьёзные трудности.
“Тысячи людей вынуждены оперативно менять планы. К нам поступает множество обращений от обеспокоенных туристов и пассажиров. Однако массового отказа от майских и летних поездок пока не наблюдается — люди надеются на скорое разрешение ситуации и ищут альтернативные варианты”, — комментирует Помазкова.
Как организована поддержка пассажиров
В помощь пострадавшим пассажирам подключились РЖД и автобусы: перевозчики призваны заменить отменённые или задержанные рейсы, обеспечивая транспортную доступность курортов. При этом по регламенту ФАП-82 пассажирам полагаются услуги по питанию, напиткам и проживанию в гостиницах, если рейс задерживается.
Туроператоры советуют тщательно проверять статус рейса перед поездкой в аэропорт, следить за уведомлениями авиакомпаний и поддерживать связь с менеджерами турагентств, чтобы своевременно получать актуальную информацию.
Популярные направления и бронирования
Сочи и Москва лидируют по числу бронирований на майские праздники и летний сезон, вместе с Геленджиком и Зеленоградском они входят в тройку самых востребованных курортов, сообщает Марина Помазкова. Несмотря на снижение числа бронирований по сравнению с 2024–2025 годами на 60–70%, Краснодарский край продолжает пользоваться высоким спросом у жителей крупных городов, включая Петербург.
В Национальном туроператоре “Алеан” подтверждают, что Краснодар и Кавказские Минеральные Воды остаются главными направлениями для отдыха на майские праздники.
Текущая обстановка на курортах и помощь туристам
Сергей Васин, руководитель отдела внутреннего туризма и СНГ туроператора Let’s Fly, отмечает, что ограничения на полёты практически не влияют на гостей санаториев Кавказских Минеральных Вод. Такие туристы обычно остаются на длительный срок, и отмены бронирований пока не наблюдается. Ранний этап туристического сезона в других регионах, включая Астрахань и Дагестан, также не пострадал существенно.
Туроператоры продолжают работать в усиленном режиме, оказывая информационную и консультационную поддержку клиентам. Им помогают продлить проживания в отелях или найти альтернативные варианты размещения, особенно для тех, кто не смог вылететь из-за отмены 8 мая.
В компании “Аэротур” заверяют: “Несмотря на возросшее количество обращений, мы поддерживаем связь с каждым туристом и отвечаем на все запросы. Клиентские службы работают круглосуточно, чтобы помочь людям уменьшить стресс и найти оптимальные решения”.
