Продавцы на Wildberries столкнулись с задержкой выплат за проданные товары, сообщает Деловой Петербург. Селлеры из Ленинградской области и других регионов говорят, что вывести средства через личные кабинеты невозможно из‑за технического сбоя.
Предпринимательница Анна рассказала изданию, что обычно выплаты за неделю приходят через две–три недели, а деньги выводят с помощью специальной кнопки в кабинете. «В прошлый понедельник невозможно было поставить деньги на вывод, и до пятницы ситуация не поменялась. Ранее компания увеличила срок, и стало возможно получать деньги только через пять недель после продаж», — говорит она.
Руслан Брилевский, который продаёт обувь и одежду, подтвердил, что не получил выплаты за март: «Говорят, технические неполадки. У нас уже за четыре недели платежи зависли по всем кабинетам, по всем товарам и всем юрлицам», — отметил он.
В пресс‑службе Wildberries корреспонденту «ДП» заявили, что проблема коснулась ограниченного числа продавцов и связана с техническими сложностями. Каждое обращение в поддержку проверяется индивидуально профильными специалистами, а работа по восстановлению системы ведётся круглосуточно — выплатную функцию обещают вернуть в ближайшие дни.
Юрист АБ «Качкин и партнёры» Юлия Загинайко напомнила, что отношения между продавцами и маркетплейсом регулируются офертой Wildberries. В ней предусмотрено, что платформа в ряде случаев может ограничить выплату вознаграждений, например при проведении проверок на предмет нарушений правил площадки.
При этом в перечне причин для задержки выплат «технические неполадки» не указаны.
Юрист юридической фирмы Ru.Courts Дарья Сергеева отмечает: если удержание средств будет признано неправомерным, продавцы вправе требовать проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 Гражданского кодекса. Однако перед судом надо направить досудебную претензию и трезво оценить рентабельность спора — при небольших суммах издержки могут превысить возможное взыскание.
