Сбои в работе мессенджера Telegram в конце марта — начале апреля заставили петербургские строительные компании перераспределять коммуникации между несколькими платформами, сообщает PITER.TV.
В ночь на 1 апреля сервис зафиксировал резкий всплеск жалоб: по данным мониторинговых сервисов, пик пришёлся на 00:40, когда за пять минут было зарегистрировано более 350 обращений. Уже через час ситуация начала приходить в норму, а к утру платформа работала с использованием VPN и прокси.
Полной блокировки не случилось, но затянувшееся замедление доступа, начавшееся 10 февраля, сказалось на стабильности: к середине марта доля неудачных запросов к сервису из России достигала порядка 80%, а в отдельных регионах — около 90%.
Представители девелоперских компаний отмечают, что Telegram прежде обеспечивал оперативность общения, но не являлся основным каналом продаж. Ключевые сделки по-прежнему проходят через телефон, личные встречи и CRM. При этом замедление работы мессенджера снизило скорость рутинных процессов и привело к падению активности в Telegram‑каналах.
В ответ на нестабильность часть компаний перешла на гибридную модель коммуникации: кто‑то тестирует мессенджер Max, кто‑то усиливает присутствие в социальных сетях, в том числе «ВКонтакте», другие вернулись к e‑mail и SMS. Опросы среди партнёров показали, что значительная часть аудитории предпочитает альтернативные площадки, поэтому многие организации отказываются от стратегии «одного канала» и развивают сразу несколько направлений взаимодействия.
