Автор фото: архив “ДП”
Финский гипермаркет Laplandia перевёл продажи в онлайн, но часть отправлений не добралась до российских покупателей: по данным издания, застряли целые партии товара на таможне, пишет Деловой Петербург.
Магазин, знакомый петербуржцам по поездкам в Лаппеенранту, принимал оплаты в рублях и обещал доставку. Но клиентка по имени Ольга, оформившая в январе косметику, кофе и сыр, ждала отправление с февраля — через 25 дней — и к марту не получила заказ.
По её словам, оператор горячей линии сообщила, что «январская и февральская партии» застряли на таможне, и что магазин и таможня ведут переговоры. В соцсетях Laplandia признала проблему: магазин написал покупателям о «непредвиденной ситуации на таможне», извинился и объяснил, что сроки доставки со службы доставки не подтвердились.
Покупатели выяснили: на таможне задержаны три фуры с товарами Laplandia. Центральная почтовая таможня пояснила, что оформление осуществлялось перевозчиком СДЭК как экспресс‑грузы, и у таможни возникли вопросы к документам — в частности, отсутствовали отметки о ветеринарном контроле, необходимые для выпуска подконтрольной продукции. Ведомство приняло решение об «отказе в выпуске» до предоставления требуемых документов.
В СДЭК подтвердили, что их таможенный отдел запросили документы о ветеринарном контроле; часть груза перемещена в таможенный отдел в Химках, где есть холодильное оборудование. Перевозчик сообщает, что вопрос оформляется специалистами, но точных сроков выпуска пока не называет.
Laplandia на своём сайте заявила, что одна машина, отправленная 9 марта, «частично вернулась обратно» — магазин занимается проверкой и уточнением отправлений по этой партии. Одновременно ретейлер объявил «финальную распродажу» со скидками до 80%.
Экспорт продуктов из Финляндии возможен при действующих ограничениях, но российская таможня требует, чтобы товары были в заводской упаковке с маркировкой и предназначались для личного пользования; для товаров животного происхождения действует ограничение — не более 5 кг брутто. По статье 256 Таможенного кодекса ЕАЭС существуют три способа ввоза покупок с зарубежных маркетплейсов: в багаже физлица, международными почтовыми отправлениями и перевозчиками до адреса физлица. В пресс‑службе Северо‑Западного таможенного управления отмечают, что с июня 2025 года такие отправления сначала проходят через Центральную почтовую таможню в Москве, тогда как ранее шли напрямую в Петербург.
Не получившие заказы россияне подают обращения в различные инстанции; до администрации президента дошли также жалобы, ответа оттуда пока нет.
