Фото: Kub The Shadow Simple Man / Shutterstock / FOTODOM
Письмо одной из подписчиц блогера Аллы Нурмагомедовой. Автор: t.me/altralife
Пациентка одной из московских клиник сети «Инвитро» не смогла сдать назначенные анализы — медсестра отказалась проводить процедуру, объяснив это тем, что боится работать с человеком в инвалидном кресле, сообщает Деловой Петербург.
О случившемся 6 марта рассказала в своём telegram‑канале блогер и преподаватель английского Алла Нурмагомедова; видеозапись инцидента она записала вместе с мужем вскоре после неудачного приёма. По словам супругов, попытки убедить медсестру выполнить назначение не увенчались успехом.
В опубликованных сообщениях муж пациентки, Рамиль Сазанов, цитирует сотрудницу клиники: «Она прямо́м текстом сказала, что не будет, отказывается брать [анализы] у инвалида, потому что боится… А я здесь зачем?!»
Нурмагомедова отметила, что перед визитом несколько раз звонила в клинику, уточняя, смогут ли принять пациента на инвалидной коляске; в другом филиале сети подобных проблем не возникло, говорится в публикации.
По словам блогерши, днём 6 марта с ней связался некий «руководитель Останкинского следственного комитета» и сообщил, что вопрос взят в обработку. Вместе с тем руководитель проблемного филиала лично позвонила пациентке, принесла извинения от имени коллектива и предложила дать прямой номер для записи обходя кол‑центр.
В пресс‑службе компании «Инвитро» сообщили, что проводят внутреннюю проверку в связи с отказом принять пациентку в одном из партнёрских медицинских офисов, работающих по франчайзингу. Представители компании агентству городских новостей «Москва» заявили, что ситуация находится на контроле и при наличии нарушений будут приняты меры.
Нурмагомедова заявила, что намерена собрать другие похожие истории от пациентов сети и опубликовать их, чтобы привлечь внимание к подобным ситуациям.
