Жители Петербурга выиграли в суде у турецкой авиакомпании Pegasus Hava Tasimaciligi AS компенсацию в размере более 900 тысяч рублей из-за отмены рейса. Об этом сообщили в объединённой пресс-службе судов города.
Истцы, трое петербуржцев, не смогли своевременно вылететь из аэропорта Даламан (Турция) в Санкт-Петербург. Московский районный суд рассмотрел их иск по защите прав потребителей.
В октябре 2024 года Александр Слесарев приобрёл билеты на троих по маршруту Даламан — Стамбул — Санкт-Петербург. Билеты стоили свыше миллиона рублей. В день вылета пассажиры прибыли в аэропорт, успешно прошли регистрацию и получили электронные посадочные талоны. Однако на стойке регистрации им сообщили об аннулировании брони, при этом авиакомпания не уведомила пассажиров об этом заранее, что является нарушением условий договора перевозки.
Рейс был выполнен согласно расписанию, но петербуржцы не смогли попасть на борт и вылететь, а сотрудники аэропорта в Даламане не предоставили им необходимой помощи. При переписке со службой поддержки Pegasus выяснилось, что бронь была аннулирована из-за подозрений в мошенничестве при оплате дополнительного багажа. Тем не менее билеты были оплачены легитимной банковской картой, что не даёт оснований для отказа в перевозке.
Представитель Pegasus в суд не явился. Суд подчеркнул, что перевозчик может отказаться от договора в исключительных случаях, которых здесь не усмотрели. В итоге суд взыскал с авиакомпании в пользу истцов: стоимость новых билетов — 267 072 рубля 16 копеек, расходы на такси — 16 664 рубля 08 копеек, неустойку за несвоевременное рассмотрение требований — 267 072 рубля 16 копеек, компенсацию морального вреда — по 10 тысяч рублей каждому из истцов, штрафы, а также оплату юридических услуг и государственную пошлину. Общая сумма выплат превысила 937 тысяч рублей.
